溫嶺西收費站設立ETC服務點

“一站式”服務為你解憂

“疫情期間，ETC許久未用，好像失靈了，你們可以幫忙激活嗎？”

“裝在車里的OBU掉下來了，你們可以幫忙貼回去嗎？”

“可以的，您往前面右轉，是我們的ETC服務點，那里有專業(yè)的人員為你們服務！”

近日，溫嶺西收費站出口崗亭里時不時傳出司機的咨詢聲。

圖為ETC服務點人員幫司機解決ETC車輛問題

為方便服務ETC客戶，溫嶺西收費站設置了ETC志愿服務點，由班組人員和行政人員組成ETC服務小組，全力做好服務保障工作，及時有效解決ETC車輛問題。

據(jù)了解，該ETC志愿服務點可辦理業(yè)務包括：快速檢測ETC卡卡片和電子標簽、激活失效電子標簽、更換損壞的CPU 卡和電子標簽、提供咨詢服務、新辦ETC、電子標簽背面3M膠更換并重新激活、ETC信息發(fā)行錯誤需更改等相關業(yè)務。

圖為收費站人員幫過往司乘激活ETC設備

在辦理過程中，工作人員遇到最多的是ETC設備脫落，需要重新粘上3M膠并激活ETC電子標簽（OBU）。大都是由于大貨車開車過程中比較顛簸，天氣炎熱，3M膠軟化黏不牢引起的。ETC設備一旦掉落，會提示“標簽已失效”，就不能正常工作，無法實現(xiàn)不停車出入高速公路ETC車道。這需要重新貼標簽并由工作人員使用專用4G手持PAD在現(xiàn)場重新激活電子標簽。如果不能正常使用OBU，安裝ETC的用戶就不能享受高速通行費的折扣優(yōu)惠。為此，服務點人員還會提醒司機注意這種情況。

圖為收費站人員幫過往司乘激活ETC設備

其中有一位王先生，在網(wǎng)上申請了OBU，可是沒找到激活的正確方法，加上平時工作比較繁忙，沒空跑銀行，所以一直擱置未使用ETC。他走高速從溫嶺西出口時發(fā)現(xiàn)該處有ETC服務點，就停車咨詢，到此僅2分鐘就激活好了設備，王先生豎起大拇指為工作人員“點贊”。

據(jù)統(tǒng)計，該ETC服務點開通以來，服務ETC車主已達300多人，主要是電子標簽激活，服務效果明顯，ETC車主稱服務點工作人員辦理快速、服務熱情，非?？隙ㄟ@項服務。

為了更好地使用ETC，便捷進出高速，在此小編提醒廣大車主：

1.出行前應提前檢查ETC設備，包括ETC卡片是否正確插入，ETC電子標簽是否正常等。ETC電子標簽具有防拆卸功能，一旦被拆除或自然脫落，將失效，需聯(lián)系ETC服務網(wǎng)點重新安裝并激活。

2.檢查儲值卡余額

使用儲值卡的車主在出行前需確認卡內余額是否充足。若通行時，卡內余額不足，則將無法正常扣費、抬桿。

3.對于車輛的ETC信息有誤時，如座位數(shù)、軸數(shù)、長寬高、載重質量、總質量等錄入錯誤導致車型錯誤，可以持簽約車輛的行駛證在收費站由工作人員在手持PAD上編輯車輛信息，重新發(fā)行。車輛（車牌號碼、車牌顏色）、車輛種類（客車、貨車、專項作業(yè)車）以及車輛用戶類型（普通車、集裝箱、牽引車）發(fā)行錯誤的，需要注銷原電子標簽重新發(fā)行，建議至簽約的合作銀行網(wǎng)點辦理。

4.進出收費通道減速慢行

在ETC通道中，注意減速慢行，保持車距，不要跟車過近，以免出現(xiàn)錯誤識別的情況，或導致替前方車輛付款。

5.正確粘貼標簽

電子標簽最好貼在駕駛室工作臺左下角擋風玻璃的位置，貼在玻璃平的一面，不要貼凹或凸的一面，貼好以后檢查下3M膠背面有沒有空氣，盡量把空氣擠出來，那樣貼得比較牢固。

鄭霞霞