3月27日晚23時許，一輛六類貨在進入溫嶺西收費站出口一號車道，還沒等收費員開口，司機就說自己入口是正常掃的ETC,但是一下高速就用不了，并將ETC卡拔下來給收費員表示人工刷一下就行。

本著服務(wù)司乘的原則，收費員張盼想要幫司機檢查其ETC機器是否存在故障，然而司機卻連連拒絕，表示不用麻煩，這一反常的舉動引起了張盼的懷疑，在嘗試人工操作后發(fā)現(xiàn)只能按照兜底收費，結(jié)合司機的種種表現(xiàn)，她頓感事情并非如此簡單。

在張盼的強烈要求下，司機不情不愿地讓班長上來幫忙檢查ETC設(shè)備故障，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該車司機未將ETC卡完全插入機器，導(dǎo)致無法正常扣費。班長將卡插好后，張盼通過手持天線對其掃描成功，果然其ETC設(shè)備并未出現(xiàn)故障，可以正常通行。

之后張盼通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，該車正常通行與拔卡人工收費存在近兩百元的通行費差異。見自己的小伎倆被識破，司機只得按照正常程序繳付通行費后駛離收費站。

                  洪燈杰